Quais são as políticas adotadas pela Vai de Quê?
A sua privacidade é muito importante para nós da Plataforma Vai de Quê?.
Pensando nisso, desenvolvemos Políticas que dispõem sobre a maneira como nós obtemos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações.
No menu deste site, estão listadas todas as nossas políticas.
Por favor, examine-as e nos informe caso tenha quaisquer questionamentos.
Novas políticas estarão sendo criadas e/ou alteradas mediante o surgimento de necessidades ou para fins de aprimoramento.
1.1 Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar individualmente ou entrar em contato com uma pessoa em específica. 1.2 Você poderá ser solicitado(a) a fornecer suas informações pessoais à qualquer momento, enquanto estiver em contato com a Plataforma Vai de Quê? ou com uma empresa associada à Plataforma Vai de Quê?.
1.3 A Plataforma Vai de Quê? e as suas associadas poderão compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. A Plataforma Vai de Quê? e sua associada poderão, ainda, combinar essas informações pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade com o fito de melhor atender à todos.
2. Informações pessoais obtemos:
2.1 Quando você se inscrever, através do nosso serviço, para ser um usuário registrado da Plataforma Vai de Quê?, poderemos obter uma série de informações, entre elas, seu nome, gênero, endereço eletrônico, endereço de correspondência, número de telefone, preferências de contato, informações de cartão de crédito, entre outros.
2.2 Se você decidir se inscrever, através do nosso serviço, se logando por meio de um serviço de rede social, você estará utilizando as informações pessoais que já forneceu ao respectivo serviço de rede social, para ser um usuário registrado na Plataforma Vai de Quê?. As informações que poderemos obter, nesse caso, dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social em questão. Por exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever, você estará permitindo que a Plataforma Vai de Quê? acesse as informações pessoais em sua conta do Facebook.
3. Como usamos suas informações pessoais:
3.1 As informações pessoais que obtemos (em alguns casos, em conjunto com informações não-pessoais) nos permitirão fornecer o melhor serviço à você.
Por exemplo:
3.1.1 Registro de Usuário. Nós criamos sua Conta de Usuário para seu uso do Serviço, baseado nas informações pessoais fornecidas por você.
3.1.2 Comunicação. Nós usamos suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista de mala direta, poderá optar por isso à qualquer momento alterando as suas preferências.
Periodicamente poderemos estar usando suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com a Plataforma Vai de Quê?, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação.
3.1.3 Promoções. Se você participar de um concurso, competição ou algum tipo de promoção promovido pela Plataforma Vai de Quê?, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.
3.1.4 Outros. Nós também usamos informações pessoais para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Também poderemos usar informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes.
4. Sobre avaliações de Lojistas e contatos com a Plataforma Vai de Quê?:
4.1 Podemos utilizar suas informações para contatar você com relação a sua opinião à respeito de nossos serviços e para ocasionalmente notificar você à respeito de alterações ou desenvolvimentos importantes no Website ou nos nossos serviços.
4.2 Por favor note que o envio de comentários e feedbacks com relação ao Website e os serviços de delivery dos parceiros na Plataforma Vai de Quê? nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks no Website e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome de cadastro, foto do perfil na Plataforma Vai de Quê? e da sua cidade de residência.
4.3 Os feedbacks sobre os serviços de delivery dos LOJISTAS parceiros também poderão ser compartilhados com os lojistas a fim de conhecimento e para eventuais contatos dos LOJISTAS com o USUÁRIO com o intuito de solucionar um problema.
4.4 Os comentários e notas atribuídos pelo usuário na avaliação de seu pedido devem conter única e exclusivamente a experiência junto ao LOJISTA Delivery em questão e não à todos de forma geral.
4.5 Problemas, críticas, sugestões ou contatos com a Plataforma Vai de Quê? devem ser direcionados para os canais apropriados do Atendimento ao Cliente da Plataforma Vai de Quê?.
4.6 Quaisquer comentários ou feedbacks enviados pelo Website não devem: (a) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo); (e) promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros; (f) dar a impressão de que são originados por nós; (g) ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação à outra pessoa.
4.7 Os atos proibidos relacionados na Cláusula 4.6 acima não são exaustivos.
4.8 A Plataforma Vai de Quê? se reserva o direito de editar ou mesmo excluir os comentários e informações que violem os temos citados nas cláusulas acima.
5. Obtenção e Uso de Informações Não-Pessoais:
5.1 Nós também obteremos informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nós poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. São exemplos de dados não-pessoais(E não se limitando a esses): idade, preferencias individuais, idioma, CEP, código de área, etc.
5.2 Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários no nosso site.
Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações abalizadas para os nossos clientes e entender quais partes de nosso site, produtos e serviços atraem mais interesse. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.
5.3 Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
6. Proteção de Informações Pessoais:
6.1 A Plataforma Vai de Quê? toma precauções, entre elas, medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
7. Integridade e Retenção de Informações Pessoais:
7.1 A Plataforma Vai de Quê? o ajuda a manter as suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, a menos que um período maior de retenção seja necessário ou permitido por lei.
Ao se cadastrar na Plataforma Vai de Quê? você está de acordo com as condições e termos estabelecidos. Note que a recusa destes Termos pode impedí-lo(a) de fazer pedidos de produtos nas lojas virtuais dos lojistas credenciados em nossa plataforma.
1. Serviços Oferecidos
1.1 Este termo se aplica para regular o uso do serviço oferecido pela Plataforma Vai de Quê? aos USUÁRIOS, qual seja, possibilitar que os mesmos entrem nas lojas virtuais dos LOJISTAS credenciados e, via on- line, efetivem solicitações para aquisição (entrega em domicílio) de gêneros diversos de produtos, fornecidos pelos LOJISTAS, de acordo com os itens disponibilizados.
1.2 O serviço da Plataforma Vai de Quê? consiste, portanto, em aproximar, por meio das lojas virtuais, os USUÁRIOS e os LOJISTAS devidamente credenciados, possibilitando que os USUÁRIOS encaminhem aos LOJISTAS pedidos de entrega de produtos de gêneros diversos.
1.3 Desde já fica esclarecido ao USUÁRIO – o qual se declara ciente – que o serviço oferecido pela Plataforma Vai de Quê? se relaciona apenas à intermediação para comercialização de produtos diversos, não abarcando preparo, embalagem, disponibilização e entrega física (via motoboy ou outros meios) dos produtos, sendo esses quatro itens de responsabilidade integral do LOJISTA ou FRANQUEADO, a quem deverão ser direcionados quaisquer reclamações acerca de problemas decorrentes de defeito ou inexecução da feitura, preparo e entrega de produtos oferecidos pelos LOJISTAS e FRANQUEADOS.
2. Cadastro
2.1 O USUÁRIO, seja ele consumidor, lojista ou franqueado, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para atos civis e deverá, necessariamente, prestar as informações exigidas no CADASTRO, quando houver a necessidade, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no CADASTRO, que poderão ser verificadas, à qualquer momento, pela Plataforma Vai de Quê?. Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese da negativa em corrigí-las ou enviar documentação que comprove a correção, a Plataforma Vai de Quê? se reserva o direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o USUÁRIO de utilizar os serviços on-line até que, a critério da Plataforma Vai de Quê?, a situação de anomalia esteja regularizada. A Plataforma Vai de Quê? se reserva o direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os USUÁRIOS. Também agirá a Plataforma Vai de Quê? de tal forma, caso verifique descumprimento pelo USUÁRIO de qualquer obrigação prevista no presente termo.
2.2 Efetuado com sucesso o CADASTRO, o USUÁRIO terá acesso aos serviços por meio de login e senha, dados esses que se compromete a não divulgar para terceiros, ficando sob sua exclusiva responsabilidade qualquer solicitação de serviço que seja feita com o uso de login e senha de sua titularidade.
3. Obrigações do Usuário
3.1 Efetuado com sucesso o CADASTRO, o USUÁRIO se obriga a não divulgar para terceiros seu login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade.
3.2 É obrigação do USUÁRIO fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as vias jurídicas) por todo o conteúdo por si informado no item CADASTRO, mantendo atualizado e confirmado o endereço para entrega dos produtos encomendados.
3.3 O USUÁRIO se obriga, também, a pagar integralmente o valor dos produtos por si solicitados ou encomendados ao LOJISTA e efetivamente a si entregues, seja pela modalidade on-line, seja por qualquer outra forma, feita diretamente ao portador dos produtos encomendados por meio deste site (dinheiro, cartão, tickets, etc.).
4. Obrigações do Lojista
4.1 Efetuado com sucesso o CADASTRO, o LOJISTA se obriga a não divulgar para terceiros seu login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade.
4.2 É obrigação do LOJISTA fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as vias jurídicas) por todo o conteúdo por si informado no item CADASTRO, mantendo atualizado e confirmado todos os dados de contatos para eventuais contatos de seus consumidores.
4.3 O LOJISTA se obriga, também, a manter atualizado sua loja virtual assim como todos os preços, descrições e eventuais informações necessárias, que é de sua total responsabilidade, para manter sua loja virtual sempre ativa à modo que seus consumidores possam desfrutar de um ambiente totalmente claro e transparente.
5. Obrigações do Entregador
5.1 Efetuado com sucesso o CADASTRO, o ENTREGADOR se obriga a não divulgar para terceiros seu login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade.
5.2 É obrigação do ENTREGADOR fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as vias jurídicas) por todo o conteúdo por si informado no item CADASTRO, mantendo atualizado e confirmado todos os dados de contatos para eventuais contatos de seus consumidores.
5.3 O ENTREGADOR, após obter sucesso em seu cadastro, declara estar ciente de não possuir qualquer vinculo empregatício com Plataforma Vai de Quê?. Todos os seus ganhos futuros ou qualquer outra obtenção de ganhos financeiros será devida, e totalmente exclusiva, por meio das entregas realizadas pelos mesmos.
6. Obrigações da Plataforma Vai de Quê?
6.1 Disponibilizar espaço virtual que permita ao USUÁRIO devidamente cadastrados efetivar pedidos de compras de produtos de gêneros diversos anunciados e comercializados nas lojas virtuais dos LOJISTAS.
6.2 Proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos USUÁRIOS, assim como valores atinentes às operações financeiras advindas da operacionalização dos serviços previstos no presente TERMO. Contudo, não responderá pela reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.
7. Possíveis Modificações deste Termo
7.1 O presente TERMO DE USO poderá, à qualquer tempo, sem aviso prévio, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados.
7.2 As novas condições entrarão em vigência assim que veiculadas no site, sendo possível ao USUÁRIO manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, por meio do e-mail contato@agildelivery.com.br, o que gerará o cancelamento de seu CADASTRO.
8. Canal de Comunicação
8.1 Para estabelecer contato entre Plataforma Vai de Quê? e o USUÁRIO, fica disponibilizado o endereço eletrônico deste link, sendo certo que o USUÁRIO se obriga, igualmente, a manter em seu cadastro o endereço eletrônico atual por intermédio do qual se farão as comunicações a ele dirigidas pela Plataforma Vai de Que?, desde logo emprestando-se validade jurídica e efetividade a esse meio eletrônico de troca de informações recíprocas.
9. Aceitação deste Termo de Uso
9.1 O USUÁRIO declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações estabelecidas no presente TERMO.
10. Foro de Eleição
10.1 As partes elegem o foro da Comarca de Jabaquara – SP como competente para dirimir eventuais controvérsias que venham a surgir da interpretação e do cumprimento do presente TERMO.
1. A Plataforma Plataforma Vai de Quê?
1.1 Toda a Plataforma Vai de Quê?, isto é, todos os seus serviços online, aplicativos interativos, mensagens de e-mail e material publicitário poderão usar "cookies" e outras tecnologias tais como pixel, tags e web beacons. Tais tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram e, como resultado, facilitando e medindo a eficácia da publicidade e das pesquisas na web.
Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço de IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal.
Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade.
2. Quais informações pessoais obtemos:
2.1 Quando você se inscrever, através do nosso serviço, para ser um usuário registrado da Plataforma Vai de Quê?, poderemos obter uma série de informações, entre elas, seu nome, gênero, endereço eletrônico, endereço de correspondência, número de telefone, preferências de contato, informações de cartão de crédito, entre outros.
2.2 Se você decidir se inscrever, através do nosso serviço, se logando por meio de um serviço de rede social, você estará utilizando as informações pessoais que já forneceu ao respectivo serviço de rede social, para ser um usuário registrado na Plataforma Vai de Quê?. As informações que poderemos obter, nesse caso, dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social em questão. Por exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever, você estará permitindo que a Plataforma Vai de Quê? acesse as informações pessoais em sua conta do Facebook.
3. Sobre avaliações de restaurantes e contatos com a Plataforma Plataforma Vai de Quê?:
3.1 Podemos utilizar suas informações para contatar você com relação à sua opinião a respeito de nossos serviços e para ocasionalmente notificar você referente à alterações ou desenvolvimentos importantes no Website ou nos nossos serviços.
3.2 Por favor note que o envio de comentários e feedbacks com relação ao Website e os serviços de delivery dos parceiros na Plataforma Vai de Quê? nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks no Website e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome de cadastro, foto do perfil na Plataforma Vai de Quê? e da sua cidade de residência.
3.3 Os feedbacks sobre os serviços de delivery dos LOJISTAS parceiros também poderão ser compartilhados com os lojistas a fim de conhecimento e para eventuais contatos dos LOJISTAS com o USUÁRIO com o intuito de solucionar um problema.
3.4 Os comentários e notas atribuídas pelo usuário na avaliação de seu pedido devem conter única e exclusivamente a experiência junto ao LOJISTA Delivery em questão e não à todos de forma geral.
3.5 Problemas, críticas, sugestões ou contatos com a Plataforma Vai de Quê? devem ser direcionados para os canais apropriados do Atendimento ao Cliente da Plataforma Vai de Quê?.
3.6 Quaisquer comentários ou feedbacks enviados pelo Website não devem: (a) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo); (e) promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros; (f) dar a impressão de que são originados por nós; (g) ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua associação a outra pessoa.
3.7 Os atos proibidos relacionados na Cláusula 4.6 acima não são exaustivos.
3.8 A Plataforma Vai de Quê? se reserva o direito de editar ou mesmo excluir os comentários e informações que violem os temos citados nas cláusulas acima.
4. Obtenção e Uso de Informações Não-Pessoais:
4.1 Nós também obteremos informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nós poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. São exemplos de dados não-pessoais(E não se limitando a esses): idade, preferencias individuais, idioma, CEP, código de área, etc.
4.2 Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários no nosso site.
Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações abalizadas para os nossos clientes e entender quais partes de nosso site, produtos e serviços atraem mais interesse. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.
4.3 Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
1. Divulgação para terceiros:
1.1 Lojistas da Plataforma Vai de Quê?. Quando você se inscreve na nossa plataforma e utiliza nossos serviços e submete informações pessoais para criar um perfil ou coleção visual de seus produtos, outros usuários verão seu nome e fotos. Se você optou por fornecer informações pessoais adicionais em seu perfil, outros usuários da Plataforma Vai de Quê? verão tais informações adicionais, incluindo, mas não se limitando a, localização, site e informações biográficas. Fornecer informação adicional é opcional. Nós recomendamos que você proteja e não divulgue qualquer informação que você considere sensível ou confidencial.
1.2 Prestadores de Serviço. Nós podemos utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar ou aprimorar nossos serviços, prover o serviço em nosso nome, executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo, mas não se limitando a, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades, ou nos auxiliar em analisar como o nossos serviços são usados. Essas empresas e/ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar tarefas em nosso favor e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
1.3 Outros. A Plataforma Vai de Quê? poderá ser obrigada por lei, processo, litígio e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais dentro ou fora do país em que você reside, a divulgar suas informações pessoais. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se entendermos que essa divulgação tem por finalidade a segurança nacional, exigência legal ou outros assuntos de importância pública ou quando a divulgação for necessária ou apropriada. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se nós entendermos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou venda, poderemos transferir toda e qualquer informação pessoal que obtivermos ao terceiro aplicável.